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Privacidade e Confidencialidade



Obrigado por aceder ao jumia.co.mz, operado pela Ecart Internet Services Ltd. Respeitamos a sua privacidade e queremos proteger os seus dados pessoais. Para saber mais, leia esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e, sob certas condições, divulgamos os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade também explica os passos que tomamos para proteger os seus dados pessoais. Finalmente, esta Política de Privacidade explica as suas opções a respeito da recolha, utilização e divulgação dos seus dados pessoais. Ao visitar o site diretamente ou através de outro site, está a aceitar as práticas descritas nesta Política. A proteção de dados é uma questão de confiança e sua privacidade é importante para nós. Portanto, apenas vamos usar o seu nome e outros dados relativos a si, da maneira estabelecida nesta Política de Privacidade. Só iremos recolher dados onde for necessário fazê-lo e só iremos recolher dados se os mesmos forem relevantes para a maneira como fazemos negócios consigo. Apenas iremos guardar os seus dados durante o tempo exigido por lei ou durante o tempo que seja relevante para os fins para os quais os dados foram recolhidos. Pode visitar o site e navegar sem ter que fornecer dados pessoais. Durante a sua visita ao site, vai permanecer anónimo e, em nenhum momento, iremos poder identificá-lo, a menos que tenha uma conta no site e faça login com o seu nome de utilizador e respetiva senha.


Os dados que recolhemos

Podemos recolher diversos tipos de dados, se estiver a fazer uma encomenda de um produto no nosso site.

Recolhemos, armazenamos e processamos os seus dados para o processamento da sua compra no site, para eventuais reclamações posteriores e para que possamos fornecer os nossos serviços. Podemos recolher dados pessoais, incluindo, mas não limitado a, o seu título, nome, sexo, data de nascimento, endereço de email, endereço postal, endereço de entrega (se diferente), número de telefone, número de telemóvel, número de fax, detalhes de pagamento, detalhes do cartão de pagamento ou detalhes de contas bancárias.

Vamos usar os dados que fornecer para que possamos processar as suas encomendas e fornecer-lhe os serviços e informações oferecidos através do nosso site, assim como as que solicitar. Além disso, vamos usar os dados que fornecer para gerir a sua conta connosco, verificar e realizar transações financeiras em relação a pagamento que faz online; auditar o download de dados do nosso site, melhorar a composição e/ou conteúdo das páginas do nosso site e personalizá-las para os utilizadores; identificar os visitantes do nosso site, realizar pesquisas sobre a demografia dos nossos utilizadores, enviar-lhe informações que pensemos serem úteis para si, ou informações que nos tenha solicitado, incluindo informações sobre os nossos produtos e serviços, desde que não se oponha a ser contactado para estes fins. Reservamos o direito de obter o seu consentimento, podemos contactá-lo por e-mail com detalhes acerca de outros produtos e serviços. Se preferir não receber quaisquer comunicações de marketing da nossa parte, pode optar por sair, a qualquer momento.

Podemos transmitir o seu nome e endereço a terceiros, a fim de efetuar a entrega do produto a si (por exemplo, à transportadora ou fornecedor).

Os pagamentos que são feitos através do site serão processados pelo nosso agente em questão. Apenas deve submeter a nós ou ao nosso Agente ou ao nosso site, informação precisa, que não seja falsa ou fraudulenta e deverá manter os seus dados atualizados e informar-nos acerca de quaisquer alterações. Os detalhes reais da sua encomenda podem ser guardados por nós mas, por razões de segurança, não as poderemos recuperar ou divulgar. No entanto, poderá aceder a estes dados entrando na sua conta, no site. Aqui pode ver os detalhes de todas as encomendas que já foram concluídas, as que estão em aberto e aquelas que estão prestes a ser despachadas. Vai também poder gerir os dados relativos à sua morada, dados bancários e qualquer newsletter que possa ter subscrito. Compromete-se a tratar os dados de acesso pessoal de forma confidencial e não torná-los disponíveis a terceiros não autorizados. Não podemos assumir qualquer responsabilidade pelo uso indevido de senhas, a menos que este abuso seja da nossa culpa.

Se optar por nos fornecer dados pessoais, concorda com a transferência e armazenamento desses dados nos nossos servidores.


Outras utilizações dos seus dados pessoais

Podemos utilizar os seus dados pessoais para opinião e pesquisa de mercado. Os seus dados são anónimos e só serão utilizados para fins estatísticos. Pode optar por sair disto a qualquer momento. Qualquer resposta a inquéritos ou sondagens de opinião que podemos solicitar que responda, não serão transmitidos a terceiros. A divulgação do seu endereço de e-mail só é necessária se quiser participar em concursos e passatempos. Guardamos as respostas aos nossos inquéritos separadamente dos endereços de e-mail.

Podemos também enviar-lhe outras informações sobre nós, o site, os nossos outros sites, os nossos produtos, promoções, as nossas newsletters e qualquer outra coisa relacionada a outras empresas do nosso grupo ou dos nossos parceiros de negócios. Se preferir não receber nenhuma dessas informações adicionais, conforme detalhado neste parágrafo (ou qualquer parte dele) por favor clique no link "cancelar subscrição" presente nos e-mails que lhe enviamos. Dentro de 7 dias úteis (dias que não são nem (i) um sábado nem domingo, nem (ii) um feriado público em qualquer lugar no Paquistão) desde a receção do seu pedido, deixaremos de lhe enviar as informações solicitadas. Se o seu pedido não for claro, entraremos em contacto para prestar esclarecimentos.

Podemos tornar anónimo mais dados sobre os utilizadores do site em geral e usá-lo para diversos objetivos, incluindo determinar a localização geral dos utilizadores e uso de certos aspetos do site ou um link contido num e-mail enviado aqueles inscritos para recebê-los, e fornecer estes dados anónimos a terceiros, tais como editores. No entanto, esses dados anónimos não serão capazes de identificá-lo pessoalmente.


Divulgação dos seus Dados

Podemos divulgar os dados pessoais para responder a solicitações legais, cumprimento das nossas políticas, responder a reclamações de que um anúncio ou outro conteúdo viola os direitos de outros, ou proteger os direitos de qualquer pessoa, propriedade ou segurança. Tais informações serão divulgadas em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. Também podemos partilhar os seus dados pessoas a:

1. Terceiros, para fornecer conteúdos e serviços conjuntamente (como por exemplo registo, transações e suporte ao cliente), para ajudar a detetar e prevenir atos potencialmente ilegais e violações das nossas políticas e para orientar as decisões sobre os seus produtos, serviços e comunicações. Esses terceiros apenas utilizarão estes dados para lhe enviar comunicações de marketing e publicidade, caso solicite os seus serviços.

2. Prestadores de serviços contratados que ajudam com as nossas operações de negócios (como investigações de fraude, cobranças, afiliados e programas de recompensas e suporte ao cliente).

3. Outros terceiros a quem desejar e nos pedir explicitamente para enviar os seus dados (ou para terceiros dos quais é explicitamente notificado e que consentiu para a utilização de um serviço específico).

4. Agências de aplicação da lei, outras agências governamentais ou terceiros, em resposta a um pedido de informações relativas a uma investigação criminal, a suposta atividade ilegal ou qualquer outra atividade que possa expor-nos - a nós, a si ou qualquer outro utilizador Jumia Market — a responsabilidade legal. Os dados pessoais que divulgamos podem incluir a sua identidade de utilizador (User ID) e histórico da identidade do utilizador, nome, cidade, país, número de telefone, endereço de e-mail, reclamações de fraude e de licitação, histórico de listagens ou qualquer outra coisa que consideremos relevantes.

5. Outras agências com ligação a uma investigação de fraude, violação de propriedade intelectual, pirataria ou outras atividades ilegais, da maneira que, mediante o nosso critério, acharmos ser necessário ou apropriado, quer seja sob acordo de confidencialidade ou conforme exigido por lei. Em tais circunstâncias, podemos divulgar o nome, endereço, cidade, município, código postal, país, número de telefone, endereço de email e nome da empresa.

6. Outras entidades empresariais, caso planeemos uma fusão ou aquisição por aquela entidade empresarial. (Caso este cenário ocorra, iremos exigir que a nova entidade fundida siga esta política de privacidade, respeitando os seus dados pessoais. Se os seus dados pessoais forem utilizados de forma contrária a esta política, receberá um aviso prévio.)


Concursos & Passatempos

Para qualquer competição, utilizamos os dados para notificar os vencedores e divulgar as nossas ofertas. Poderá encontrar mais detalhes, quando aplicável, nos termos de participação do respetivo concurso.


Terceiros e Links

Podemos transmitir os seus dados a outras empresas do nosso grupo. Também poderemos comunicar os seus dados aos nossos agentes e subcontratados para nos ajudarem com qualquer uma das nossas utilizações dos seus dados, estabelecidos na nossa Política de Privacidade. Por exemplo , podemos utilizar terceiros para nos ajudarem com a entrega de produtos a si, para nos ajudarem a coletar pagamentos seus, para analisar os dados e ajudarem-nos na área de marketing ou de atendimento ao cliente. Podemos trocar informações com terceiros para fins de proteção contra fraude e redução de risco de crédito. Podemos transferir a nossa base de dados, que contém os seus dados pessoais, se vendermos a nossa empresa ou parte dela. Exceto conforme estabelecido na presente Política de Privacidade, não venderemos ou divulgaremos os seus dados pessoais a terceiros sem obter o seu consentimento prévio, a menos que isso seja necessário para os fins previstos nesta Política de Privacidade ou a menos que sejamos obrigados a fazê-lo por lei . O site pode conter publicidade de terceiros e links para outros sites ou frames de outros sites. Por favor, esteja ciente de que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses terceiros ou outros sites, nem por qualquer terceiro a quem possamos transferir os seus dados, de acordo com a nossa Política de Privacidade.


Objeção ao Spam, Spyware ou Spoofing

Nós e os nossos utilizadores não toleramos email eletrónico indesejado (SPAM). Certifique-se que define as suas preferências de comunicação do 'Jumia Market' para que possamos comunicar consigo, exatamente como prefere. Não está autorizado a contactar outros utilizadores 'Jumia Market' sem o seu expresso consentimento. Para reportar email eletrónico indesejado (SPAM) relacionado com o 'Jumia Market' ou e-mails falsos (spoofing) para o 'Jumia Market', por favor, informe-nos. Não está autorizado a usar as nossas ferramentas de comunicação para enviar email eletrónico indesejado ou enviar conteúdo que viole nossos Termos de Utilização.


Proteção da Conta

A sua senha é a chave para a sua conta. Use números únicos, letras e caracteres especiais, e não divulgue a sua senha 'Jumia Market' a ninguém. Se partilhar a sua senha ou dados pessoais com outros, lembre-se que é responsável por todas as ações tomadas com o seu nome de utilizador ou o nome da sua conta. Se perder o controlo da sua senha, poderá perder substancialmente o controlo sobre os seus dados pessoais e pode estar sujeito a ações vinculativas juridicamente, tomadas em seu nome. Portanto, se a sua senha foi comprometida por qualquer razão, deverá notificar imediatamente o 'Jumia Market' e alterar a sua senha.


Segurança

Os seus dados são guardados nos nossos servidores. Tratamos os dados como um recurso que deve ser protegido e utilizamos várias ferramentas (criptografia, senhas, segurança física, etc) para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado e divulgação por terceiros. No entanto, como provavelmente sabe, terceiros podem intercetar ou aceder ilegalmente a transmissões ou comunicações privadas, e outros utilizadores podem abusar ou desviar os dados pessoais que recolhemos no site. Portanto, apesar de trabalharmos arduamente para proteger a sua privacidade, não prometemos que os seus dados pessoais ou comunicações privadas serão sempre privados.


Cookies

A aceitação de cookies não é um requisito para visitar o site. No entanto, gostaríamos de salientar que a utilização da funcionalidade "carrinho" no site e ordenação só é possível com a ativação de cookies. Cookies são pequenos ficheiros de texto que identificam o seu computador no nosso servidor como um utilizador único, quando visita certas páginas do site e são armazenados pelo seu navegador de Internet, no disco rígido do seu computador. Os cookies podem ser usados para reconhecer o seu endereço IP, economizando tempo enquanto estiver a visitar ou quiser entrar no site. Apenas usamos cookies para sua conveniência na utilização do site (por exemplo, para lembrar quem é quando quiser alterar o seu carrinho de compras sem ter que reintroduzir o seu endereço de email) e não para a obtenção ou utilização de qualquer outra informação sobre si (por exemplo publicidade segmentada). O seu navegador pode ser configurado para não aceitar cookies, mas isso seria restringir a utilização do nosso site. Por favor, aceite a nossa garantia de que o uso de cookies não contém quaisquer dados pessoais ou privados e estão livres de vírus. Se quiser saber mais informações sobre cookies, aceda a HTTP://www.allaboutcookies.org ou, para saber mais sobre removê-los a partir de seu navegador, vá a http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

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Segurança

Temos em prática medidas técnicas e de segurança adequadas para impedir o acesso não autorizado ou ilegal ou perda acidental de destruição ou dano dos seus dados. Quando recolhemos dados através do site, recolhemos os seus dados pessoais para um servidor seguro. Usamos firewalls (sistema de segurança que protege as redes privadas contra entradas ilegais através da Internet) nos nossos servidores. Quando recolhemos eletronicamente informações do cartão de pagamento, usamos encriptação com codificação Secure Socket Layer (SSL). Apesar de não sermos capazes de garantir 100% de segurança, estas medidas tornam difícil para um hacker desencriptar os dados da sua conta. É altamente recomendável que não envie detalhes completos do seu cartão de crédito ou débito durante comunicações não encriptadas que tiver connosco. Mantemos proteções físicas, eletrónicas e processuais relacionadas com a recolha, armazenamento e divulgação dos seus dados. O fato de possuirmos procedimentos de segurança significa que podemos, ocasionalmente, solicitar uma prova de identidade antes de lhe divulgar dados pessoais. É responsável por proteger a sua senha e o seu computador contra acesso não autorizado.


Os seus direitos

Se está preocupado com os dados, tem o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que possuímos ou processamos sobre si. Tem o direito de exigir-nos a corrigir eventuais imprecisões nos seus dados gratuitamente. Em qualquer fase, também tem o direito de nos solicitar que paremos de utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing direto. jumia.co.mz.


Geral

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando os termos alterados neste site.